През последните месеци се случи нещо, което е крачка напред в развитието на българския пазар, и по-специално в присъствието на него на една от най-големите и известни компании за колоездачни продукти – японския гигант Shimano. Два български магазина и сервиза, BAZE и PAVE, бяха избрани за Shimano Service Centers (SSC) в България. Тези търговски обекти вече са подобаващо брандирани, механиците в тях (добре познатите на мнозина Бойко Танчев и Боби Радев) преминаха допълнителни обучения и са надлежно сертифицирани за 2020 г.
Ако се чудите това пък защо е важно за потребителите, мога да ви дам както по-общ и „философски“ отговор, така и доста по-конкретен и практически.
По общият звучи така: тази важна стъпка поставя България на глобалната Shimano карта като място, където клиентите могат да получат адекватно и проверено обслужване. Идеята е тези търговци и сервизи, които се ползват със специален статут на Shimano Service Center (SSC), да играят ролята на посланик и проводник на всички ценности, които Shimano и техните дистрибутори изповядват и се целят да развиват устойчиво и занапред. С което пък отиваме към практическия отговор, защото споменатите ценности не са нещо отвлечено и абстрактно, записано някъде като лозунг, а имат съвсем практически измерения. Ето малка част от тях:
- Изключително високо ниво на теоретична и практическа подготовка – техническа и търговска;
- Отлично обслужване на клиента и фокус към всеки детайл;
- Фокус върху развитието на марката, наличност и разнообразие на оригинални части Shimano;
- Разумно кратък период за сервизиране;
- Откриваемост и достъп за клиентите – онлайн и офлайн, с надежден диапазон на работното време;
- Подреденост, чистота и качествена презентация на продуктите.
Вярвам, че сега картинката става доста по-ясна. Казано най-просто, Shimano са се уверили, че описаните горе неща са налице и че могат да гласуват на тези два търговски обекта доверие и да насочат клиентите си към тях в качеството им на Shimano Service Centers. Което за Бойко и Боби е както признание, така и отговорност, а за клиентите на Shimano означава най-вече надеждност. От известно време двата обекта са обозначени и в страницата на SSC: https://www.shimanoservicecenter.com/europe/en/dealer-locator.
При такава новина мога да пожелая на BAZE и PAVE още много доволни клиенти и още повече майсторлък!
